SAP CRM 业务合作伙伴：分组、角色、关系

SAP CRM 业务伙伴：概述

组织中的几乎所有业务交易都涉及某些利益相关者，如员工、联系人、组织单位等。
在 SAP CRM 中，这些参与业务交易的参与者被维护为 CRM 业务伙伴。以下可作为业务伙伴参与业务交易：

在SAP CRM中，业务伙伴是集中创建的。业务伙伴所扮演的角色，如售达方和收货方，也集中维护。
因此，在 SAP CRM 中创建的业务伙伴可以参与销售、营销和服务等不同模块中的任何业务交易。业务伙伴在业务交易中的参与取决于分配给业务伙伴的角色以及业务交易中涉及的伙伴功能。
在 SAP CRM 中创建和维护业务伙伴包含在 CRM Web UI 中的客户管理应用程序中。为了操作业务伙伴，用户需要有权访问 Web UI 中的客户管理。

对于特定的业务交易，可以在“涉及方”分配块中找到涉及的业务伙伴。

在SAP GUI中，可以使用事务代码 BP 进行业务伙伴维护。SAP 现在已停止支持 GUI 用于 CRM 事务，因此 Web UI 用于业务伙伴的创建和维护。
CRM Web UI 中的客户管理提供业务伙伴数据的360⁰视图，这意味着它代表业务伙伴的完整数据，包括：
业务伙伴的抬头详细信息
与业务流程中其他业务伙伴的关系
业务伙伴的客户生命周期
业务伙伴参与的业务交易
业务伙伴数据的更改历史
使用 CRM 中间件，可以通过使用SAP ERP中维护的数据在 SAP CRM 中填充业务伙伴。此外，这些系统（ERP 或 CRM）中业务伙伴数据的更新可以通过 CRM 中间件进行同步。
以下是业务伙伴定制的 SPRO 路径。为特定业务交易实施的伙伴处理也取决于为业务伙伴实施的定制设置。因此，CRM 中业务伙伴的定制设置在 SPRO 中实施，一旦完成，CRM Web UI 用于创建和维护业务伙伴。

SPRO to maintain Business Partner — SPRO 用于维护业务伙伴相关定制

业务伙伴类别

SAP CRM 支持三种可能的类别
- 个人或个体
- 分组
- 组织
业务伙伴可以属于这些类别中的任何一个。一个账户可以进一步细分为：

账户：账户是与您的组织有业务关系的公司、团体或个人。

账户进一步分为

公司账户（组织或公司）
个人账户（个人）
团体（如家庭）

联系人

与您有业务关系的人
主要分配给公司账户

员工

您组织的成员
参与您的组织与供应商、潜在客户、客户和其他各方之间的互动

无法修改这些类别或创建新类别。
在 SAP CRM 中创建业务伙伴时，会为其分配类别。业务伙伴类别只能在业务伙伴创建时分配一次，并且在业务伙伴生命周期的后期阶段不能修改。因此，在创建业务伙伴时，您需要选择类别作为第一步。此外，账户搜索可以根据账户类别进行筛选，以获得更快的结果。

此业务伙伴类别也用于账户显示、创建和修改页面的标题。

业务伙伴分组

创建业务伙伴时，会为其分配一个称为“业务伙伴编号”的号码。此号码可以在 SPRO 定制中配置，以便在创建业务伙伴时自动生成。
为此，使用业务伙伴分组和编号范围。
我们使用起始值和结束值定义数字范围（在 SAP CRM 中称为“编号范围”并具有标识符）。

Business Partner Grouping — SPRO 设置中的编号范围

例如，从上面的屏幕截图中，编号范围为01的业务伙伴将被分配号码“4907620”，而编号范围为02的业务伙伴将被分配号码“A”。
编号范围可以是内部或外部的
内部编号范围
根据定制设置，此号码在 CRM 系统内生成。
这是相关编号范围内的顺序号码
外部编号范围
在这种情况下，号码可以在创建记录时由用户分配。
或者号码可以从外部系统派生。
在这两种情况下，使用的号码必须位于相应的编号范围间隔内。
然后将此编号范围分配给一个分组。
SPRO 路径将编号范围分配给组
IMG -> 跨应用组件 -> SAP 业务伙伴 -> 业务伙伴 -> 编号范围和分组 -> 定义分组并分配编号范围
业务伙伴分组基本上是可以分配给业务伙伴的不同编号范围。因此，分组可以被视为一个包含编号范围设置的容器。
在创建业务伙伴时，用户选择分组。
选定的分组标识要生成的号码。
如果分组使用内部编号范围，则在保存业务伙伴时将自动分配业务伙伴编号。
对于对应外部编号范围的分组
ID 字段可以启用，供用户输入业务伙伴编号，或者
业务伙伴编号可以从外部系统（例如连接的 ERP）获取。

业务伙伴角色

分配给业务伙伴的业务伙伴（BP）角色反映了该伙伴的功能以及该伙伴可能参与的业务交易。
可以为业务伙伴分配多个业务伙伴角色
这意味着一个业务伙伴可以以不同的角色参与不同的业务交易
但业务伙伴的一般信息，如姓名、地址等，只输入一次
可以根据业务需求创建自定义业务伙伴角色

Business Partner Roles — SPRO 中的业务角色设置 – I

业务伙伴角色分配给业务伙伴角色类别

业务伙伴角色类别控制业务伙伴角色的属性

在“账户概览”中有一个单独的分配块用于业务伙伴角色。下拉列表显示可以分配给账户的可用角色。使用“插入”按钮可以为业务伙伴分配新角色。

业务伙伴关系

一个业务伙伴可以与另一个业务伙伴有关系。
两个业务伙伴之间的连接是使用“业务伙伴关系”形成的。
在 SAP CRM 中，业务伙伴之间的关系通过业务伙伴关系类别来描述。

这些业务伙伴关系类别定义了业务伙伴关系的属性。

业务伙伴关系可以是单向的或双向的。
业务伙伴关系可以在 Web UI 的“关系”分配块中分配给业务伙伴。
这将更新所有参与关系的业务伙伴。
可以使用“操作”按钮修改现有关系。

可以使关系具有时间依赖性。因此，该关系将在创建此关系时指定的时间范围内有效。
使用上面屏幕截图中的“新建”按钮可以创建新关系。

客户分类

SAP CRM 提供了账户分类功能，您可以使用该功能根据任何标准对账户进行分类。这对于大型企业根据不同标准对不同业务领域进行分类特别有用。
可以根据这些分类标准执行账户搜索。
账户分类也作为账户页面上的一个单独分配块提供。

Account Classification — Web UI 中的账户分类分配块

此分配块中的角色与业务伙伴角色不同。您可以定义任意数量的条件和属性。
根据要求，可以将账户条件组合起来创建分类类别。每个分类类别可以包含多达5个条件和任意数量的属性，具体取决于要求。
账户分类的组成部分在 SPRO 定制中定义。
每个条件和属性都关联一个辅助类，用于在 Web UI 中作为下拉列表提供值帮助。
条件定义

属性定义

属性分配

分配条件

业务伙伴的360⁰视图

View of Business Partner — Web UI 中各个分配块中的链接文档

SAP CRM 提供了业务伙伴的360⁰视图。这意味着所有与业务伙伴相关的数据都可以在一个地方查看。在抬头数据中，可以维护和显示适用于所有场景的数据，例如名字、姓氏、业务伙伴编号等。有单独的分配块用于业务伙伴角色、业务伙伴关系等数据。此外，我们还可以找到业务伙伴参与的所有业务交易。例如，有一个“商机”分配块，它显示业务伙伴参与的所有商机业务交易。

可以从这些分配块数据导航到相应的业务交易文档。此外，我们可以通过这些分配块创建新的业务交易。也就是说，使用商机块上的“新建”按钮，可以导航到商机页面并创建与业务伙伴相关的商机。
因此，SAP CRM 支持在一个地方维护完整的业务伙伴生命周期，这使得最终用户使用起来很方便，并有助于报告目的。