SAP CRM 定价与开票：元素、流程、类型、Web UI

概述

• SAP CRM 中的定价功能由 **I**nternet **P**ricing and **C**onfigurator (IPC) 应用程序提供
• IPC 是一个基于 Java 的应用程序
• IPC 负责整个 SAP CRM 应用程序的定价
• 定价数据可以在 CRM 系统中维护，也可以从 ERP 下载
• 可能的情景
• 不集成 ERP 的情景

• 集成 ERP 的情景

• 与定价相关的设置可以在 SAP CRM 的定制中维护

CRM 定价的要素

以下是 CRM 定价的要素

定价程序

• SAP CRM 中的定价基于定价程序
• CRM 中的定价程序有来源（CRM 或 ERP）
• 定价程序定义
• 有效的条件类型
• 交易中条件类型的计算顺序
• 在定价屏幕上创建和显示的小计
• 所有可能的定价手动处理
• 为了考虑特定的条件类型所需满足的要求
• 定价程序在定制中定义
• SPRO -> 客户关系管理 -> 基本功能 -> 定价 -> 定义定价设置 -> 创建定价程序
• 您需要手动设置定价程序的确定

• 定价程序的确定受以下要素影响
• 销售组织
• 分销渠道
• 凭证定价程序（分配给交易类型）
• 客户定价程序（在销售范围数据中作为开票数据分配给业务伙伴）
• 部门（可选）

• 定价程序可以在以下定制路径中确定
• SPRO -> 客户关系管理 -> 基本功能 -> 定价 -> 业务交易中的定价 -> 确定定价程序

条件类型

• 条件类型定义条件的特征和属性
• 您可以为业务交易中出现的每种价格、附加费或折扣类型定义一个条件类型
• 条件类型决定
• 条件类别
• 如何使用
• 计算类型
• 阶梯基础
• 可以将条件类型设置为自动附加费或自动折扣

• 条件类型在定制中定义
• SPRO -> 客户关系管理 -> 基本功能 -> 定价 -> 定义定价设置 -> 创建条件类型
• CRM 中的条件类型具有源系统
• 本地 = CRM
• 其他系统（如 R/3）
• 通过 CRM 中间件，可以将 SAP ERP 条件类型加载到 SAP CRM 系统中。SAP CRM 条件类型无法加载到 ERP 系统中
• 此外，某些 ERP 条件类型无法在 SAP CRM 系统中使用
• 在应用程序中，条件类型被称为 **定价要素**

存取顺序

• 条件类型中的存取顺序定义了 CRM 系统用于在特定条件类型中搜索有效数据的搜索策略。它包含一个或多个存取
• 这些存取都由一个条件表定义
• 存取的顺序控制着各个条件记录的优先级
• 存取告诉系统从何处开始搜索有效的条件记录
• 存取顺序在定制中定义
• SPRO -> 客户关系管理 -> 基本功能 -> 定价 -> 定义定价设置 -> 创建存取顺序
• 标识单个条件记录的字段（键）组合由条件表定义
• 因此，条件表定义了单个条件记录包含的字段组合
• 条件表由搜索字段和结果字段的组合组成
• 在定制中定义条件表的路径
• SPRO -> 客户关系管理 -> 基本功能 -> 定价 -> 定义定价设置 -> 创建条件表
• 以下是为条件表定义的名称范围

示例

• 一旦在定制中定义并分配给交易类型，定价程序将用于计算交易中相关对象的定价
• 例如，下面是一个场景

• 在此，交易有一个产品，其找到的定价程序是 0CRM1
• 系统现在将运行此特定定价程序中的所有条件类型
• 因此，它将从第一个条件类型 PR00 开始，在此场景中，它正在计算价格
• PR00 条件类型引用了存取顺序 ZPR0
• 因此，价格遵循存取顺序 ZPR0
• 此存取顺序调用两个条件记录
• 其中一个条件类型在此交易中被发现不可用
• 它根据另一个条件记录计算价格
• 以类似的方式，处理相关定价程序中的所有条件类型
• 在此示例中，0K07 用于客户折扣，0KA0 用于销售促销折扣
• 根据所有条件类型执行，找到不同的价格组成部分
• 因此，使用所有这些数据，它计算当前交易中产品的净价
• 客户可以看到最终价格

CRM Web UI 中的定价

• 价格要素可以在 CRM Web UI 中维护
• 它被添加到 CRM Web UI 中的各种角色中。例如，具有销售专业人员角色的用户可以在销售操作中找到价格

• 以下是价格要素的搜索页面
• 用户还可以使用“新建”按钮创建新的价格要素

• CRM Web UI 中的以下屏幕有助于创建具有所需和相关数据（如销售组织等）的新价格要素

CRM 账单

• CRM 账单可用于 SAP CRM 中与交易相关的开票
• 在一般情况下，CRM 系统连接到 ERP 系统进行与开票相关的处理
• 但 SAP CRM 也以 CRM 账单的形式提供与开票流程相关的功能
• CRM 中的开票处理包括以下步骤
• 输入处理
• 开票
• 输出处理
• 作为输入处理的一部分，CRM 账单接管来自不同业务交易的与开票相关的项目。这些项目存储为待开票项目
• 在开票过程中，CRM 账单可以将来自不同 CRM 交易的相关待开票项目分组到一个联合开票凭证中
• 待开票列表可以处理待开票项目
• 它可以作为单独开票的一部分处理待开票项目
• 此外，它还可以作为集体开票的一部分处理待开票项目
• 输出处理包括
• 发票输出
• 转移到 SAP 财务
• 在 SAP BI 中检索
• 账单输出使用 SAP SmartForms 执行

CRM Web UI 中的 CRM 账单凭证

• CRM 账单凭证适用于 SAP CRM Web UI 中的各种业务角色（例如 SALESPRO）
• 账单凭证可以在销售操作工作中心中找到

• 以下是 CRM Web UI 中账单凭证的搜索页面

• 与账单凭证相关的不同数据可以在账单凭证概览页面中的不同分配块中看到

如下面截图所示，单个分配块的详细信息

• 账单凭证详细信息：显示与账单凭证相关的通用数据，如付款人详细信息和相关日期
• 价格：此分配块显示不同的价格值以及与此账单凭证相关的数量
• 项目：这些是此账单凭证中用于定价的项目

• 其他分配块（以下截图）
• 交易：与此账单凭证相关的 CRM 交易
• 后续交易：作为此账单凭证的后续创建的交易
• 备注：与账单凭证相关的不同类型的文本