SAP CRM 伙伴处理
Mason Garcia 合作伙伴处理概述
在所有可能的业务场景中，业务合作伙伴在业务交易中都非常重要。SAP CRM 提供了一个全面的解决方案，可以配置设置来维护业务合作伙伴并在业务交易中使用它们。通过 SAP CRM 合作伙伴处理，可以设置与业务交易中涉及的各个业务合作伙伴相关的属性。
- 通过合作伙伴处理，可以控制系统如何与业务合作伙伴协同工作。
- 通过合作伙伴处理，可以将特定的业务合作伙伴设置为强制性。
- 此外，系统还可以自动确定业务交易中涉及的业务合作伙伴。
- 以下是合作伙伴处理的功能与特性
合作伙伴确定是用于系统自动查找并输入业务交易中涉及的合作伙伴的过程。因此，通过各种信息来源，合作伙伴确定过程会查找业务交易中涉及的不同合作伙伴。业务合作伙伴主数据和组织数据是两个最重要的信息来源。
在业务交易处理中，业务合作伙伴的处理由合作伙伴确定控制。使用合作伙伴处理，您可以根据公司的术语定义 CRM 系统中的合作伙伴。此外，您可以确切地指定合作伙伴在业务交易中的处理方式。合作伙伴处理允许您定义合作伙伴处理数据如何在 SAP CRM 和 SAP ERP 之间交换。
- 在应用程序的合作伙伴处理配置中，可以配置以下内容
- 强制性合作伙伴
- 自动合作伙伴搜索。请参见下面的示例 –
- 手动可更改/替代
- 项目级别的合作伙伴确定
- 合作伙伴确定可以在表头级别和项目级别进行。
- 合作伙伴确定还控制
- 必须参与业务交易的合作伙伴。
- 是否自动确定合作伙伴。
- 合作伙伴是否可手动更改。
合作伙伴处理的定制
合作伙伴处理在 SAP CRM 定制中进行配置。SAP 实现指南？客户关系管理？基本功能？合作伙伴处理
然后，合作伙伴处理的合作伙伴确定过程会分配给在定制中定义的业务交易类型。合作伙伴确定过程在 SAP CRM 业务交易类型定义的“配置文件”部分中分配。
以下是在 SAP CRM 定制中将合作伙伴确定过程分配给“标准订单”（TA）业务交易类型
为特定业务交易设置合作伙伴确定过程
以下是在定制中与业务交易和业务合作伙伴定义的合作伙伴处理元素
合作伙伴职能类别
- 它是职责的分类，并在合作伙伴处理中使用系统密钥来识别合作伙伴职能和承担这些职责的业务合作伙伴。
- 合作伙伴职能类别在 SAP CRM 系统中预定义，无法创建或更改。
- 有时，合作伙伴职能及其所属类别具有相同的名称，但这并非总是如此，它们可以具有不同的名称。
- 合作伙伴职能类别通常对应于业务合作伙伴关系类别。
合作伙伴职能
- 您进行业务的个人通过合作伙伴职能进行描述。
- 这些是在 SAP CRM 中进行的配置，您可以使用它们来描述您组织中使用的合作伙伴。
- 可以根据您的组织自由命名合作伙伴职能。
- 在定义合作伙伴职能时，可以分配业务合作伙伴关系类别。
- 以下是 SAP CRM 定制中一些 SAP 标准（预定义）合作伙伴职能的示例
- 需要将合作伙伴确定过程分配给交易类型和项目类别。
合作伙伴确定过程
- 合作伙伴确定过程定义了在合作伙伴处理过程中与业务合作伙伴相关的系统行为。
- 以下合作伙伴确定过程示例显示了它可以执行的一些任务
合作伙伴确定过程是组合合作伙伴职能和访问顺序，并包含额外信息。
访问顺序
- 它描述了用于确定系统用于确定合作伙伴的数据源的搜索策略。它还包含源的使用顺序。
- 访问顺序作为搜索策略。
- 它被定义为提供业务合作伙伴搜索的数据源
- 它还定义了在合作伙伴处理过程中系统检查已定义源的顺序。
- 合作伙伴确定过程中定义的每个合作伙伴职能都可以分配访问顺序。在业务合作伙伴处理中使用访问顺序的示例
如果在合作伙伴确定过程中未为合作伙伴职能定义访问顺序，则可以手动输入合作伙伴。
SAP CRM 合作伙伴处理及其在 SAP CRM 定制中所需设置的摘要
此图显示了合作伙伴确定过程已分配给业务交易定义。合作伙伴确定过程包含合作伙伴职能及其属性，例如访问顺序。访问顺序是确定所涉及业务合作伙伴的搜索策略。
