软件质量保证（SQA）：计划、审计和审查

在完成七个测试阶段后，结果看起来不错。Guru99 Bank 项目没有发生重大问题。你很好地管理了这个项目，并为项目的成功感到自豪。

不幸的是，管理委员会的想法不同。

你没有任何证据表明你很好地管理了这个项目。你向一位顾问寻求解决方案。这是答案

这个答案是一个开始，但你仍然有以下问题 –

本教程将帮助你回答这些问题 –

什么是测试管理评审和审计？

管理评审：管理评审也称为软件质量保证（SQA）。它更侧重于软件过程而非软件工作产品。质量保证是一系列活动，旨在确保项目经理遵循已经预定义的标准流程。换句话说，质量保证确保测试经理以正确的方式做正确的事情。
审计：审计是对工作产品和相关信息的审查，以评估是否遵循了标准流程。

为什么在测试管理过程中需要 SQA？

为了理解这一点，请考虑以下场景：

在 Guru99 Bank 项目中，处理各种测试阶段，例如 –

作为测试经理，你是负责这些活动的人。然而，你在项目团队中处于最高职位。谁将审查你的任务并检查项目管理活动是否以最高标准执行？

嗯，SQA 审计员是审查和检查项目管理活动是否以最高可能标准执行的人。只有通过这次审查的结果，管理委员会才能评估你项目处理的质量。

这就是为什么在测试管理过程中我们需要管理评审或 SQA 的原因。

SQA 会采访你，即测试经理，以根据既定标准对项目进行基准测试。

SQA 的好处是 –

如何实施质量保证？

步骤 1) 制定 SQA 计划

测试活动需要测试计划，同样 SQA 活动也需要一个计划，称为 SQA 计划。

SQA 计划的目标是制定规划过程和程序，以确保组织生产的产品或提供的服务具有卓越的质量。

在项目规划期间，测试经理制定 SQA 计划，其中定期安排 SQA 审计。

在 SQA 计划中，测试经理应按以下方式操作：

步骤 1.1) 确定 SQA 团队的角色和职责

在项目团队中，每个成员都必须对其工作的质量负责。每个人都必须确保他们的工作符合 QA 标准。

SQA 团队是项目中的主要角色。没有 QA，任何业务都无法成功运行。因此，测试经理必须在 SQA 计划中明确每个 SQA 成员的职责，如下所示：

审查和评估项目活动的质量，以满足 QA 标准
与管理委员会和项目团队协调，评估需求并参与项目评审和状态会议。
设计跟踪和收集指标以监控项目质量。
衡量产品质量；确保产品符合客户期望。

例如，在 Guru99 Bank 项目的 SQA 计划中，你可以创建如下所示的 SQA 团队成员列表：

否	成员	角色	职责
1	彼得	SQA 负责人	为所有管理流程开发和记录质量标准和流程管理项目的软件质量保证活动
2	詹姆斯	SQA 审计员	执行 SQA 任务，向 SQA 负责人报告 SQA 评审结果。
3	比恩	SQA 审计员	执行 SQA 任务，向 SQA 负责人报告 SQA 评审结果。

步骤 1.2) SQA 审计员将审查和审计的工作产品列表

测试经理应该

列出每个测试管理流程的所有工作产品
定义 SQA 审计员可以访问哪些设施或设备来执行 SQA 任务，例如流程评估和审计。

例如，对于 Guru99 Bank 项目，你可以列出每个测试管理流程的工作产品，并根据下表定义 SQA 成员访问这些工作产品的权限

否	管理阶段	工作产品	路径	权限	授予人员
1	风险分析	风险管理文档	[服务器路径]	读取	所有 SQA 团队成员
2	估算	估算和指标报告	...	读取	彼得
3	规划	测试计划文档	...	读取	所有 SQA 团队成员
4	组织	人力资源计划，培训计划	...	读取	所有 SQA 团队成员
5	监控	收集的项目工作量指标	...	读取	比恩
6	问题管理	问题管理报告	...	读取	詹姆斯
7	测试报告	测试报告文档	...	读取	所有 SQA 团队成员

步骤 1.3) 创建执行 SQA 任务的计划

在此步骤中，测试经理应描述 SQA 审计员将执行的任务，并特别强调 SQA 活动以及每个任务的工作产品。

测试经理还会创建这些 SQA 任务的时间表。通常，SQA 时间表由项目开发时间表驱动。因此，SQA 任务的执行与正在进行的软件开发活动相关。

在 SQA 计划中，测试经理为管理评审制定时间表。例如

Date	SQA 任务	负责人	描述	输出
2014年10月30日	评估项目规划、跟踪和监督流程	詹姆斯	– 软件规范评审 – 估算、主计划和项目计划评审	SQA 规划报告，SQA 评审会议纪要
2014年12月15日	审查需求分析	詹姆斯	– 审查软件需求开发	流程审计报告
2015年3月30日	审查和评估测试设计	詹姆斯	– 审查测试设计文档	SQA 报告，SQA 评审会议纪要
2015年3月30日	审查发布	比恩	– 流程审计：最终发布	SQA 流程审计报告
2015年4月2日	审查项目结束	比恩	– 最终交付给客户后的外部评审	SQA 流程审计报告

步骤 2) 定义标准/方法

要根据标准流程审查管理活动，您应该执行以下步骤：

定义旨在防止管理过程中出现缺陷的政策和程序
记录政策和程序
通知并培训员工使用

步骤 3) 审查过程

审查项目活动以验证是否符合定义的管理流程。在管理评审中，SQA 成员必须执行以下 5 项 SQA 评审：

SQA 的评审时间取决于项目的开发生命周期模型。对于 Guru99 Bank 项目，评审计划应如下：

在每个 SQA 阶段，SQA 成员对项目计划、工作产品和程序进行咨询和评审，以确保符合定义的组织政策和标准程序。

在审计期间，SQA 成员应使用SQA 评审清单

完成软件保证实施的3个步骤后，你将得到测试管理评审和审计的结果。这是向你的利益相关者展示你的管理质量的证据。

软件质量保证最佳实践

以下是一些有效实施 SQA 的最佳实践

持续改进：SQA 中的所有标准流程都必须经常改进并正式化，以便其他人可以遵循。这个过程应该由 ISO、CMMI 等知名组织认证。
文档：QA 团队定义的所有 QA 策略和方法都应存档，以便进行培训和未来项目重用。
经验： 选择经验丰富的 SQA 审计员是确保管理评审质量的好方法。
工具使用：利用跟踪工具、管理工具等工具进行 SQA 过程可以减少 SQA 工作量和项目成本。
指标：开发和创建指标来跟踪软件当前的质量，并与以前的版本进行比较，将有助于提高测试过程的价值和成熟度。
责任：SQA 过程不是 SQA 成员的任务，而是每个人的任务。团队中的每个人都对产品质量负责，而不仅仅是测试负责人或经理。