软件测试中的缺陷管理流程

什么是缺陷管理流程？

缺陷管理是一个系统化的流程，用于识别和修复错误。缺陷管理周期包含以下阶段：1) 缺陷发现，2) 缺陷分类，3) 开发人员修复缺陷，4) 测试人员验证，5) 缺陷关闭，6) 项目结束时的缺陷报告。

本主题将指导您如何将缺陷管理流程应用于 Guru99 银行网站项目。您可以按照以下步骤管理缺陷。

步骤 1) 发现

在发现阶段，项目团队必须在最终客户发现缺陷之前，尽可能多地发现缺陷。当缺陷被开发人员确认并接受时，该缺陷被视为已发现并更改状态为“**已接受**”。

在上述场景中，测试人员在 Guru99 网站中发现了 84 个缺陷。

让我们看以下场景：您的测试团队在 Guru99 银行网站中发现了一些问题。他们将其视为缺陷并报告给开发团队，但存在冲突 –

在这种情况下，应应用解决流程来解决冲突，您将充当判断者，决定网站问题是否为缺陷。

步骤 2) 分类

缺陷分类有助于软件开发人员优先处理他们的任务。这意味着这种优先级有助于开发人员首先修复那些至关重要的缺陷。

缺陷通常由测试经理分类 –

我们来做个小练习，如下所示：

拖放下面的缺陷优先级

1) 网站性能太慢
2) 网站登录功能无法正常工作
3) 网站的图形用户界面在移动设备上显示不正确
4) 网站无法记住用户登录会话
5) 一些链接不起作用

以下是推荐的答案

编号	描述	优先级	解释
1	网站性能太慢	高	性能错误会给用户带来巨大的不便。
2	网站登录功能无法正常工作	严重	登录是银行网站的主要功能之一，如果此功能不起作用，则为严重错误
3	网站的图形用户界面在移动设备上显示不正确	中等	该缺陷影响使用智能手机查看网站的用户。
4	网站无法记住用户登录会话	高	这是一个严重问题，因为用户将能够登录，但无法执行任何进一步的交易
5	一些链接不起作用	低	这对于开发人员来说是一个简单的修复，并且用户仍然可以访问该网站而无需这些链接

步骤 3) 缺陷解决

软件测试中的**缺陷解决**是修复缺陷的循序渐进的过程。缺陷解决过程始于将缺陷分配给开发人员，然后开发人员根据优先级安排缺陷修复，然后缺陷被修复，最后开发人员向测试经理发送解决方案报告。此过程有助于轻松修复和跟踪缺陷。

您可以按照以下步骤修复缺陷。

• **分配**：分配给开发人员或其他技术人员进行修复，并将状态更改为“**响应中**”。
• **安排修复**：开发人员负责此阶段。他们将根据缺陷优先级制定修复这些缺陷的计划。
• **修复缺陷**：当开发团队修复缺陷时，测试经理根据上述计划跟踪缺陷修复过程。
• **报告解决方案**：当缺陷修复后，从开发人员处获取解决方案报告。

步骤 4) 验证

开发团队**修复**并**报告**缺陷后，测试团队**验证**缺陷是否确实已解决。

例如，在上述场景中，当开发团队报告他们已经修复了 61 个缺陷时，您的团队将再次测试以验证这些缺陷是否确实已修复。

步骤 5) 关闭

一旦缺陷被解决并验证，缺陷的状态将更改为“**已关闭**”。如果未解决，您必须向开发人员发送通知以再次检查缺陷。

步骤 6) 缺陷报告

软件测试中的**缺陷报告**是测试经理准备并将缺陷报告发送给管理团队，以获取有关缺陷管理流程和缺陷状态的反馈的过程。然后管理团队检查缺陷报告，并在需要时发送反馈或提供进一步支持。缺陷报告有助于更好地沟通、跟踪和详细解释缺陷。

管理委员会**有权**了解缺陷状态。他们必须了解缺陷管理流程以在此项目中支持您。因此，您必须向他们报告当前的缺陷情况以获取他们的反馈。

为什么需要缺陷管理流程？

您的团队在测试 Guru99 银行项目时发现了错误。

一周后，开发人员回应 –

下周，测试人员回应

如上述情况，如果缺陷沟通是口头进行的，事情很快就会变得非常复杂。要控制和有效管理错误，您需要一个缺陷生命周期。

重要的缺陷指标

回到上面的场景。开发人员和测试团队已经审查了报告的缺陷。这是讨论结果

如何衡量和评估测试执行的质量？

这是每个测试经理都想知道的问题。您可以考虑以下 2 个参数：

在上述场景中，您可以计算**缺陷拒绝率**（DRR）为 **20/84 = 0.238 (23.8 %)**。

另一个例子，假设 Guru99 银行网站总共有 **64** 个缺陷，但您的测试团队只检测到 **44** 个缺陷，即他们遗漏了 **20** 个缺陷。因此，您可以计算缺陷泄漏率（DLR）为 20/64 = **0.312** (31.2 %)。

结论，测试执行的质量通过以下两个参数进行评估

DRR 和 DLR 的值越小，测试执行的质量越好。**可接受**的比率范围是多少？此范围可以根据项目目标定义和接受，或者您可以参考类似项目的指标。

在此项目中，可接受比率的建议值为 **5 ~ 10%**。这意味着测试执行的质量较低。您应该采取对策来降低这些比率，例如：

• **提高**成员的测试技能。
• **花费更多时间**进行测试执行，特别是审查测试执行结果。

常见问题

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资源

下载缺陷报告模板示例