SAP 合作伙伴渠道管理 (PCM)
Mason Garcia 概述
SAP CRM 提供合作伙伴渠道管理 (PCM)。在通过间接渠道广泛执行产品销售或服务的组织中，会使用此功能。
为什么使用合作伙伴渠道管理？
为了提供完整的渠道解决方案，PCM 功能利用了 SAP CRM 核心的以下核心优势
- 网络渠道
- 网络渠道能力扩展到合作伙伴
- 传统 CRM
- CRM 模块（即销售、服务和营销）能力扩展到合作伙伴，同时与直接流程紧密集成
- PRM
- 实现关系管理
- 实现品牌所有者与其渠道合作伙伴之间的协作
- 对于许多组织来说，间接合作伙伴在推动或影响收入增长百分比方面发挥着关键作用。
- 渠道合作伙伴网络在市场细分和地理位置方面具有更大的影响力
- 公司可以向合作伙伴销售或与合作伙伴协作。
- 通过利用渠道合作伙伴，公司可以大幅降低销售和服务成本。
- 因此，简化间接渠道运营并与合作伙伴进行有效互动变得越来越重要。
PCM 涉及的功能:
- 合作伙伴管理
- 协作展厅
- 开放目录接口：将数据传输到合作伙伴商店
- 在协作展厅中生成潜在客户
- 访问控制规则
SAP PCM 分为以下主要业务领域:
间接渠道结构:
SAP CRM PCM 中的门户和角色
- PCM 提供以下门户
- PCM 包括以下角色
- 渠道经理门户使您的组织能够
- 管理合作伙伴关系
- 与渠道合作伙伴协作
- 优化渠道运营
- 渠道经理角色
- 品牌所有者员工使用
- 可访问渠道经理门户
- 用于管理渠道合作伙伴关系和渠道合作伙伴
- 创建潜在客户
- 与渠道合作伙伴协作
- 优化渠道运营
- 监控和分析渠道销售、服务和营销
- 向合作伙伴分发潜在客户
- 渠道经理
渠道合作伙伴创建页面
- 合作伙伴经理门户使您的组织能够
- 进行有效销售
- 有效的终端客户互动
- 合作伙伴经理
- 可访问合作伙伴门户
- 负责更有效地销售
- 可以进行终端客户互动
- 接受并合格潜在客户
- 启动从潜在客户到订单的流程
- 一般来说，合作伙伴门户由两类员工访问
- 合作伙伴经理
- 合作伙伴员工
- 合作伙伴经理负责合作伙伴公司品牌所有者产品和服务的营销、销售和服务。
- 合作伙伴经理的职责包括
- 品牌所有者产品的营销、销售和服务
- 合作伙伴公司的服务
- 管理潜在客户和订单
- 可访问最新信息和分析
- 与品牌所有者共同管理客户关系
- 合作伙伴员工的职责包括
- 向合作伙伴经理汇报
- 专注于日常业务流程
- 合格潜在客户
- 接受客户的库存补货订单
- 向客户提供订单状态
- 寻找客户遇到的解决方案或记录服务要求问题
营销发展基金
- 为了产生客户需求，在间接销售模式中使用了营销发展基金 (MDF)。
- 这些是您提供给渠道合作伙伴的资源，用于营销您的品牌和产品。
上图显示了与营销发展基金相关的可用功能
- MDF 与以下系统集成
- SAP CRM 市场营销
- SAP CRM 合作伙伴渠道管理
- SAP CRM 基金管理
- SAP CRM 索赔管理
- SAP CRM 开票
- SAP BI
- SAP ERP (FI/CO)
- 因此，通过有效地将市场发展预算分配给渠道合作伙伴及其营销属性，您可以作为品牌所有者提高渠道营销支出的有效性。
