商业分析流程：分步教程

对于任何业务分析师来说，在接到项目后最大的挑战是，如何开始，从哪里开始项目？或者有哪些交付物可能会产生，以及如何成功完成项目？

为了帮助您解决所有这些问题，我们列出了一些成功的业务流程分析的关键技术。

业务分析流程应遵循哪些步骤？

以下是业务分析过程中涉及的步骤。它将指导您从第一天的业务分析过程到规划阶段的结束。

步骤 1）收集项目的所有信息

业务分析师有责任收集与项目相关的所有详细信息。通过询问与项目相关的人（项目经理、项目发起人、经理或业务所有者）来获取信息。

收集的信息应涵盖以下主题

• 项目范围和边界
• 当前影响组织的因素
• 项目风险和约束
• 更广泛的组织背景

积极参与的干系人。现在是进行干系人需求分析的好时机

在收集完所有这些信息后，分析您在项目中的作用，并创建一个清单，业务分析师可以将其包含在内，例如

• 您从之前的经验中可以为当前项目实施什么
• 当前项目中所需的文档和规划
• 与干系人讨论项目的可能结果
• 整理参与项目的人员
• 寻求客户的帮助——安排与干系人的会议
• 预期的可交付成果是什么？需要什么格式？
• 您可以看到哪些现有文档以获得更好的项目思路？
• 找出适合您项目的敏捷或瀑布方法论

步骤 2）识别干系人并安排审阅会议

在第二步中，与项目经理/干系人/团队成员安排一次审阅会议。不明确的议程可能导致项目失败。

• 明确项目预期。
• 在会议中让项目经理/干系人/团队成员参与，并询问与项目相关的问题
• 您很可能在做一个全新的项目，在这种情况下，请询问项目经理或联系以前在该领域工作过的人

步骤 3）分析所有与项目相关的文档

接下来，仔细分析所有与项目相关的文档，例如

• 业务流程文档
• 业务和系统需求文档
• 业务案例
• 图表和流程图
• 项目计划
• 组织结构图
• 战略文件和业务计划
• 政策和法规

揭示业务需求文档中隐藏的信息，并追踪与当前系统、流程、程序和操作之间的任何差距。您收到的文档可能已过时，因此请验证您发现的信息。

步骤 4）记录您发现的所有事实和信息

根据您的研究和分析，您可能会发现许多与项目相关的有用信息，这些信息需要在项目中进行更改或实施。记录下来。

• 业务需求，包括报告需求
• 业务流程和支持系统
• 功能和非功能性需求
• 当前影响项目的 Issues 和风险

步骤 5）理解问题域

现在您已经对项目有了很好的了解，您可以识别项目中的问题域。您需要找出

• 具体哪些业务职能会受到影响
• 影响业务的风险和因素
• 影响项目的政策和约束
• 决定项目重要性等级的价值
• 当前支持业务活动的系统
• 关于问题域的简要说明文档——例如，年度报告
• 当前阻碍业务实现预期结果的问题
• 拟议的变更是否会对问题域产生任何影响？

步骤 6）展示您的业务需求

一旦您收集了所有业务需求并理解了问题域。下一步是将您的业务需求展示给干系人或项目经理。有许多技术可以用来展示需求，例如

• 表格或电子表格
• 图表或图形
• 原型或模拟
• 结构化文本模板或结构化句子

为业务分析师流程提供快速概述的词汇表

• 目的：定义拟议举措所需的业务分析活动的范围
• 范围：定义包含和排除的可交付成果
• 根本原因：定义已识别问题的根本原因
• 当前状况：定义导致需要变更的问题
• 计划活动：定义活动的原因、可交付成果和交付日期
• 干系人参与计划：概述干系人参与过程
• 质量管理：描述确保项目可交付成果质量的活动
• 目标状况：定义将如何解决已识别的关键问题

给业务分析师的快速提示

• 在会议中提问
• 在干系人会议或审阅之前做好准备
• 适应变化和新经验
• 管理期望
• 响应反馈