业务分析师如何组织需求

业务需求是正式的文档,用于解决利益相关者对项目或产品的需求。没有标准的格式或模板来展示业务需求。然而,它应该足够详细地涵盖产品或项目描述,以便进行讨论、分析、记录和验证。

业务需求可以用以下任何一种方式呈现:

  • 表格或电子表格
  • 图表(工作流程)
  • 图形
  • 模型(实体-关系图)
  • 原型或模拟
  • 结构化句子或文本模板

如何组织和呈现业务需求

以下是作为业务分析师撰写和组织需求的步骤。

第 1 步) 对需求进行分类。

  • 将具体需求归入其相关的类别。
  • 对于技术利益相关者,应有技术需求类别;对于非技术利益相关者,应有通用需求类别。
  • 每个组织都应确定哪个类别符合其标准。
  • 也可以根据类型(功能性与业务性)进行分类。尽管这不适用于所有情况。

第 2 步) 安排需求。
以逻辑顺序收集和安排需求。这样,当利益相关者审查需求时,就易于导航并识别遗漏项。

第 3 步) 准备列表。
准备一份供特定利益相关者审查的需求列表。

例如,如果利益相关者具有技术背景,他只想了解产品的技术方面。

第 4 步) 使用唯一标识符。
如果需求之间的跟踪困难,请使用唯一标识符,便于追溯。

第 5 步) 以利益相关者偏好的方式呈现需求。
在某些情况下,您可能需要为不同的利益相关者以不同的方式呈现相同的需求。例如,一位利益相关者偏好图形格式,而另一位偏好结构化句子格式。

第 6 步) 准备目录。
为所有需求创建目录。这有助于利益相关者轻松跟踪需求。

第 7 步) 使用业务分析工具。
有助于呈现和分类需求的业务分析工具

第 8 步) 按流程组织需求文档。
在需求文档中,删除所有不必要的条目,并按流程组织需求文档。

第 9 步) 映射需求。
将收集到的需求映射到流程中的特定步骤,这将帮助审阅者将需求与流程关联起来。

第 10 步) 使用表格和项目符号。
使用表格呈现复杂的需求。使用项目符号突出需求的要点。

撰写和呈现业务需求文档的实用技巧

为了更好地向利益相关者展示和跟踪业务需求,以下是一些对 BA(业务分析师)有帮助的技巧。

  • 对需求进行分类非常耗时,并且并非所有组织都能为每次都创建一个新类别。作为最佳实践,建议应有一套标准的类别,可供 BA、利益相关者、主题专家和技术团队通用。
  • 您的需求应根据受众来准备。了解关键参与者、影响者和决策者是谁(利益相关者、技术人员、开发人员等)。
  • 一次定义一个需求。每个需求都应该是原子的。
  • 避免使用含糊不清的缩写,如“等”、“约”等。
  • 不要引用尚未定义的某个需求。
  • 避免重复和矛盾的陈述。
  • 将复杂的需求分解为可管理和可审查的要点。
  • 避免描述系统将如何做某事,只说明系统将做什么。