利益相关者分析与映射示例及模板

什么是利益相关者分析？

利益相关者分析是绘制利益相关者兴趣图的过程。这是一个系统地分析和收集定性信息以确定应考虑谁的利益的过程。它有助于项目领导者和管理者评估利益相关者对项目的兴趣、立场、联盟和知识。

利益相关者图是查找与项目相关的关键利益相关者的有效过程。它有助于了解利益相关者并识别对项目成果感兴趣的所有个人。一旦识别出所有利益相关者，就可以根据不同的兴趣和参与程度对其进行绘制和分类。

利益相关者分析应始终在项目开始时进行。此类分析有助于起草逻辑框架。逻辑框架只不过是一种以“逻辑框架矩阵”形式进行的通用项目规划、监控和评估方法。每当项目生命周期中重新审视逻辑框架时，利益相关者分析都会有用。这意味着每当处理中期审查或年度监控时，利益相关者分析都应是其中的一部分。

利益相关者分为两类

内部利益相关者	外部利益相关者
组织内部：员工和管理层	组织外部：政府和行业协会

以下利益相关者图示例说明了利益相关者分析需要考虑的主要方面

第一步）识别您的利益相关者：您的老板、您的团队、高管、潜在客户、您的家人等。

第二步）评估这些利益相关者可能受到组织的影响程度或对组织的影响程度

第三步）确定利益相关者的优先级-

第四步）确定冲突区域（组织 vs. 利益相关者，利益相关者 vs. 利益相关者）

第五步）确定优先级、调和并平衡利益相关者

第六步）使重要的利益相关者需求与组织的战略和行动保持一致

在利益相关者图的下一个示例中，让我们了解在与利益相关者打交道时需要注意的事项

不同利益相关者的属性检查	向您的利益相关者提问
利益相关者识别	谁为项目付费？谁将从项目中接收可交付成果或利润？您和客户组织中谁将与您合作实施项目？确定组织中项目领域的专家。
利息	利益相关者期望从项目中获得什么直接利益？利益相关者期望通过项目获得什么成果？利益相关者需要根据项目进行哪些更改？利益相关者之间是否存在利益冲突？
影响力	利益相关者在组织中拥有什么合法权力？谁控制项目的资产和资源？您识别出的利益相关者在组织中拥有多大的影响或谈判能力？
影响	利益相关者可能对项目产生多大影响，这会影响项目的成功吗？

此外，您还需要弄清楚利益相关者何时会参与以下环节：

您可以像下面的利益相关者图示例一样，为利益相关者创建一个“参与度矩阵表”。

下面是一个利益相关者分析模板。它将轻松帮助您识别利益相关者并根据不同的类别和标准对他们进行分类。