SAP CRM 热门 25 个面试问题与答案 (2025)
Mason Garcia 以下是面向应届毕业生和经验丰富的求职者的 SAP CRM 技术和功能面试问题及答案，助您获得理想工作。
SAP CRM 基本面试问题及答案
1) 什么是 SAP CRM？
SAP CRM（客户关系管理）是 SAP 提供的一款软件工具，用于支持端到端的客户相关支持。它处理各种活动，如开票、交付、决策制定、应收账款等。
2) 请说明 SAP CRM 中的主数据有哪些？
在 SAP CRM 中，主数据是关于客户的基本数据，可以在不同模块之间共享。
3) 解释一下活动日志是什么？
您可以在活动日志中记录和更新客户拜访或电话通话的信息。
4) 请说明报价的标准事务类型是什么？
报价的标准事务类型是 AG，项目类别是 AGN。
5) 解释一下 SAP CRM 中的伙伴功能是什么？
正如其名称所示，伙伴功能描述了与业务相关的组织和人员，包括任何类型的业务交易。伙伴功能包括以下信息：
- 售达方
- 送达方
- 开票方
- 付款方
6) 解释一下 SAP CRM 中的文本确定是什么？
在 CRM 中，文本可用于在客户、合作伙伴或用户之间交换信息。可以为客户主数据、销售文档抬头和项目、开票文档抬头和项目等创建文本。
7) 解释一下 SAP CRM 中的操作（Actions）是什么？
SAP CRM 中的“操作”是一种为对象添加功能的方式。例如，您可以使用“操作”从报价文档向客户发送报价。操作的另一个用途是，例如，创建后续文档。
8) 列出销售的标准事务类型？
一些销售的标准事务类型是：
- LEAD- 潜在客户
- AG- 报价
- Opt- 销售机会
- OPSM- 销售方法
- TA- 电话销售等。
9) 解释一下创建销售机会的前提条件是什么？
潜在客户是创建销售机会的前提条件。一旦被鉴定为热门潜在客户，它就会通过工作流发送，然后创建销售机会。
10) 解释一下 CRM 潜在客户（Lead）和销售机会（Opportunity）之间的区别？
- 潜在客户（Lead）：它是信息很少的账户或联系人。
- 销售机会（Opportunity）：它是已经合格的联系人或账户。
SAP CRM 技术面试问题
11) 解释一下 SAP CRM 中的逻辑链接是什么？
SAP CRM 中的导航栏具有两级菜单结构。顶层菜单被称为工作中心，这些工作中心包含指向实际 CRM 应用程序的逻辑链接。两级菜单系统下方有一组逻辑链接，使 CRM 用户可以直接创建 CRM 业务对象。这些链接被称为直接链接。逻辑链接允许导航到不同的页面。
12) 请说明 CRM 如何分配业务角色？
要分配业务角色，SAP CRM 使用两种基本方式：
- 业务角色 PPOMA_CRM 的间接分配
- 通过 SU01 中分配给用户主数据的安全角色直接分配
13) 您使用哪个包来保存 OD 配置文件？
要保存 OD 配置文件，我们使用 $tmp。
14) 解释一下当用户未输入特定字段时，如何在 Web UI 中显示错误消息？
要在 Web UI 中显示错误消息，您必须在事件 EH_onSave 中调用消息类。消息类在 SE91 中创建。
15) 解释一下适配器是什么？
CRM 中间件用于 CRM 系统和连接的 ERP 系统之间的数据交换。它还用于分配数据并将其转换为各种格式，以及与外部系统连接。
16) 解释一下 CRM 中的 BDOC 是什么？BDOC 的类型或类别有哪些？
BDOC 或业务文档包含 CRM 中间件用于与移动客户端传输或交换数据的所有数据或信息。
BDOC 类别或类型包括：
- 消息 BDOC
- 同步 BDOC
- 移动应用程序 BDOC
17) 在 SAP CRM 中，操作配置文件是什么？
操作配置文件是一个后处理框架（PPF），它在给定条件下产生一些输出。
18) CRM 如何处理客户的电子邮件？
SAP CRM 提供支持工作流的电子邮件处理功能。它可以检索客户发送的电子邮件，根据工作流规则自动将电子邮件路由到适当的用户，管理电子邮件中的多个附件，向客户发送自动回复等。
19) CRM 和 ERP 有什么区别？
CRM 结合了销售、联系、营销、管理和客户支持。ERP（企业资源规划）致力于标准化和简化服务、销售、财务、人力资源管理等业务流程。
20) 解释一下 IPC 是什么？
IPC 代表“互联网定价和配置器”。IPC 包含一组引擎，可在各种场景和 SAP 应用程序中执行定价和产品配置功能。
21) IPC 的重要组成部分是什么？
IPC 的重要组成部分是：
- 销售定价引擎 (SPE)
- 销售配置引擎 (SCE)
- 免费商品引擎
- 清单
- 免费商品引擎
22) 在实际工作中，SAP CRM 顾问做什么？
在实际工作中，SAP CRM 顾问分析业务需求，然后配置 ERP。
23) 是否可以通过组织模型功能更改组织属性？
通过事务代码 00ATTRICUST，您可以更改事务代码。此区域是核心 SAP 配置屏幕，从此处删除的任何项目都无法恢复。
24) 如何删除业务伙伴？
要删除业务伙伴，您可以使用 BUPA_DEL 和 BUPA_PRE_DA。
25) 请说明在哪里可以找到业务伙伴的互联网电子邮件地址？
在表 ADR6 中可以找到业务伙伴的电子邮件地址。
这些面试问题也将有助于您的口试
