质量管理计划模板和项目示例
Thomas Hamilton 什么是质量管理计划？
质量管理计划是一套定义明确的文档和信息，旨在从规划到软件部署，在整个软件开发项目中高效管理质量。制定质量管理计划的主要目标是确保项目可交付成果具有足够的质量并符合软件需求。
本质量管理计划的目的
质量管理计划的主要目标是确保项目可交付成果具有足够的质量并符合预期目的。质量保证和质量控制是项目质量管理计划不可或缺的一部分。
质量管理计划的组成部分
为实现此目标，<项目名称>质量管理计划包含以下组成部分
- 质量保证 – 确保高质量的项目管理流程。
- 质量控制 – 通过开发高质量的产出
- 质量改进 – 审查点，用于评估和改进质量（如有可能）。
质量理念
质量理念描述了用于维持质量的总体意图和方法。
<项目名称>项目的质量理念包括
- 项目管理质量保证的标准和方法
- 支持良好治理和问责制安排的有效流程；
- 拥有适当主题或技术专业知识的个人提供意见，以确保开发出符合目的的产出。
质量策略
<项目名称>项目的质量策略包括
- 项目管理流程应用中面临的质量相关问题
- 产出开发过程中遇到的质量问题
- 必须应用的相关标准
- 工作计划中应正确执行的活动
项目质量保证
通过定义相关的质量项目管理流程来实现质量保证。
方法论和标准
以下各项应保持相关的方法论和指南
- 必须保持风险管理标准
- 记录管理、网络发布、信息安全、隐私等。
- 相关业务领域驱动标准
这些标准的任何更改都需要在项目问题登记册中记录为问题。
质量评审
项目质量顾问
任何质量顾问的角色都应根据其专业领域进行详细说明。项目质量顾问还通过提供项目绩效审查为正式的项目评估做出贡献。
项目评估和审查
在此质量管理计划示例中，您需要定义
- 审查的时间，可以在阶段结束时或每个阶段进行。
- 每次审查的主题
- 对项目绩效的审查以及与已定义项目目标成果的比较
- 对生成产出所需方法论的审查
- 项目的学习点
- 需要改进的领域
项目范围变更管理
项目变更管理包括
- 通过适当的风险分析规划可能的变更
- 跟踪所有可能的意外问题
- 使用迭代方法在单个项目范围内进行变更
- 在项目商业计划中反映项目范围变更
在此项目质量管理计划示例中，您需要确定帮助您管理项目范围变更的流程，以及这些变更将如何反映在项目业务规划中。
风险评估与管理
风险管理旨在确保风险水平得到妥善管理。它包括资源、时间、成本、质量水平以及业务所有者对成果的实现都应得到适当管理，以确保项目成功完成。
在此处，您需要记录项目进行风险评估和管理的方法，以确定在此过程中如何反映质量风险。
信息管理
文档管理
在此质量计划示例中，您需要解释哪些审查和验收程序将适用于项目商业计划和其他核心文档的管理。
记录保存
在此质量管理计划示例中，您需要提及可能影响项目记录保存方式的相关政府政策、立法和规则。它还包括任何需要应用于记录管理的协议的详细信息，以及所有官方文档的注册应如何管理。
产出质量控制
通过定义产出的相关质量标准，或者为此目的应使用哪些特征，可以轻松完成<项目名称>项目的质量控制。
质量规划包括识别将用于确定其可接受性和“适用性”的产出质量标准和规范。在此质量计划模板中，您可以定义谁或哪些团体将参与产出质量标准的制定。
可以使用相关的方法和指南来协助。这些包括技术规范或其他特定标准。“适用性”对于每个产出也由各种关键利益相关者（如）的需求、期望、要求和“关键成功因素”决定
- 业务所有者 – 业务所有者需要在项目开发过程中投入资源，以确保产出得到令人满意的开发。
- 咨询小组：就产出开发和质量保证提供建议或技术专长
- 参考小组：提供一个论坛，以在利益相关者群体之间达成共识
- 工作小组 – 由小型专家工作组组成，致力于在特定时间框架内产出明确定义的成果。
- 顾问 – 提供有关特定产出开发的建议。
产出评审程序
在此质量管理计划示例中，您需要定义何时以及如何由谁来测试和审查产出。
项目质量管理计划示例的这一部分包括对以下方法的描述：
- 产出测试和审查：通常认为测试仅适用于IT系统，但它也适用于可能需要测试以确保其满足指定功能要求的其他产出。正式化用于记录问题报告和纠正的产出变更管理程序也很重要。
- 在整个项目过程中进行渐进式审计或评估。这些审查是渐进进行的，因为质量不能在项目结束时建立。
本节还应涵盖
- 项目的技术方面。
- 项目符合内部和外部审计
- 此处还应提及建议的形式，最好附带日期，以及向谁提供此建议。
变更控制
在此质量管理计划示例中，提及应使用哪些流程来批准变更。对产出规范的任何更改都需要通过变更流程进行控制，该流程应包括
- 促进系统变更的结构化流程。
- 对预计变更影响的全面评估
- 授权变更的方法
产出验收程序
产出验收包括接受相关的持续管理职责和问责制。
在本节中，您需要定义
- 业务所有者将根据商定的标准对产出进行最终审查和验收的流程。
- 以适当文档（如移交计划）形式捕获的正式协议
附录包括
- 变更请求/纠正日志
- 项目开发用于提供一致文档的表格和模板
- 相关操作文档
摘要
- 质量管理计划是一套定义明确的文档和信息，旨在从规划到软件部署，在整个软件开发项目中高效管理质量。
- 质量保证和质量控制是项目质量管理计划不可或缺的一部分。
- 质量理念描述了用于维持质量的总体意图和方法。
- 通过定义相关的质量项目管理流程来实现质量保证。
- 任何质量顾问的角色都应根据其专业领域进行详细说明。
- 质量规划包括识别将用于确定其可接受性和“适用性”的产出质量标准和规范。
- 产出验收包括接受相关的持续管理职责和问责制。
附录 A：变更请求/纠正日志
| Date | 输出 | 请求 | 影响 | 责任人 | 授权日期 | 完成日期 | 评论 |
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