软件工程中的变更控制流程步骤

什么是变更控制？

变更控制是公司用于记录、识别和授权 IT 环境中的变更的流程。它减少了系统中未经授权的修改、中断和错误的发生几率。

为什么需要变更控制？

每当对系统请求任何新的或不同的变更时，尤其是由利益相关者提出时，它既不是可选的也不是可忽略的。它必须在不影响系统其他组件的情况下进行实现。这时变更控制就派上用场了。它有助于项目团队通过指定的控制和策略来修改项目范围。当项目未能按计划进行时，就会实行变更控制。

要求完成并审查正式的变更请求文件，以控制变更请求，这是强制性的。

在分析变更控制时可能遇到的问题，例如

• 谁将批准变更？
• 是否需要通过变更控制委员会？
• 研究和实施变更需要多少时间？
• 变更对系统其他组件（时间表、成本、资源等）有何影响？
• 项目管理是否可以在某个阈值下批准？

 

变更控制流程的不同因素

变更控制流程应考虑各种因素

变更控制流程中的步骤	变更控制中采取的措施
变更请求的启动和控制	变更请求应标准化并接受管理层审查 应及时通知变更请求者
影响评估	确保所有变更请求都以结构化的方式进行评估，以分析可能的影响
变更的控制和文档记录	应维护一个变更日志，其中包含更改的日期、人员详细信息以及已实施的更改 只有授权人员才能进行更改 应确定回滚到先前版本的流程
文档和程序	每当系统更改实施时，程序和相关文档也应相应更新
授权维护	应控制系统访问权限，以避免未经授权的访问
测试和用户签核	软件应经过彻底测试
版本控制	应控制生产源代码，以确保仅更新最新版本
紧急变更	应获得口头授权，并尽快记录更改

变更控制流程

在了解变更控制流程的涉及内容之前，我们将熟悉变更控制中使用的文档。在进行变更控制时，主要涉及两份文件

• 变更日志：变更日志是一份记录所有变更请求详细信息的文件，例如项目编号、PCR（项目变更请求）ID、优先级、所有者详细信息、目标日期、状态和状态日期、提交人、提交日期等。



• 变更请求表：用于记录支持决策过程所需的详细信息，例如变更类型、变更的益处、请求变更的资源姓名、时间和预估成本、变更优先级、授权人员详细信息、变更请求状态等。

  

变更流程流程图

变更流程遵循特定的模式来实施产品或系统中的变更。在此，通过流程图解释了变更流程中涉及的步骤。

变更控制步骤

变更控制步骤	行动
变更请求识别	识别变更需求并在项目变更请求表上描述
变更请求评估	如果变更无效，则必须推迟或拒绝 确定分析变更请求所需的适当资源 对潜在影响进行快速评估，并更新变更请求表 在此阶段，应停止被拒绝的变更请求
变更请求分析	将变更请求分配给授权成员进行分析 推迟的变更将重新进入此分析步骤 在此阶段，应停止被拒绝的变更请求
变更请求审批	在审批前确定变更风险和复杂性级别 在审批前确定变更的影响级别 向授权人员审查变更请求的影响以获得批准 在此阶段，应停止被拒绝的变更请求
变更请求实施	更新项目程序和管理计划 将变更通知团队 监控变更请求的进度 记录变更请求的完成 关闭变更请求

注意：变更控制的批准可由项目经理、IT负责人或开发负责人、利益相关者进行。

变更管理与变更控制

变更管理	变更控制
负责管理和控制对 IT 基础架构或 IT 服务任何方面的变更请求，以最大限度地降低服务中断的风险并促进业务效益	变更控制包括提交、记录、分析和批准变更等活动，以提高系统或产品的整体性能