2025年10个最佳AI聊天机器人（人工智能机器人）

AI聊天机器人是一种可以通过消息应用程序模拟用户对话的软件。它通过全天候在线，提高用户响应率。AI聊天机器人可以节省您的时间、金钱，并提供更好的客户满意度。聊天机器人使用机器学习和自然语言处理（NLP）来提供接近人类的对话体验。

在花费了110多个小时测试了55多个平台后，我列出了这份独家的最佳AI聊天机器人列表，以支持各种业务需求的用户。从免费解决方案到高级付费产品，每个工具都经过了功能、性能和可扩展性的严格测试。我曾依赖过一个缺乏多渠道集成的聊天机器人——这让我明白了早期验证此类功能的重要性。这份经过充分研究的指南提供了可信、深入的见解，并透明地展示了优缺点、定价和最新的推荐。 阅读更多…

最佳AI聊天机器人列表：顶级人工智能聊天机器人评测

名称	支持平台	免费试用	链接
👍 Zoho SalesIQ	Windows、MacOS、Android、iOS 和 Linux	15 天免费试用	了解更多
👍 Landbot	车窗	7 天免费试用	了解更多
ChatBot	车窗	14天免费试用	了解更多
Tidio Chat	Windows、MacOS、Android 和 iOS	7 天免费试用	了解更多
Zendesk	Windows、MacOS、Android、iOS、Web	14 天免费试用	了解更多

#1) Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ 帮助我简化了业务网站上的访客互动，而无需技术技能。我特别喜欢它如何轻松地根据实时访客行为引导聊天。在我进行评估时，我清楚地发现，对于任何寻求将自动化与个性化相结合的一体化AI聊天机器人的用户来说，这是一个卓越的选择。如果您想要一个智能而简单的聊天机器人设置，最好考虑使用此工具。最棒的一点是它能够通过 Slack 或电子邮件向团队发出警报，确保您永远不会错过机会。

功能

• 潜在客户捕获自动化：Zoho SalesIQ 使用智能表单和上下文感知问题自动发起与访客的对话。这有助于识别有价值的潜在客户并对其进行资格预审，而无需手动操作。所有相关的潜在客户详细信息都会直接推送到 CRM 系统。在使用此功能时，我注意到它大大减少了对手动填写表单的依赖。
• 对话式 AI 引擎：该平台的人工智能使用 NLP 和机器学习以惊人的准确性理解用户的问题。它在各种行业和用例中都适应良好。我曾为一家电子商务客户实施过此功能，发现 AI 回复感觉自然且上下文相关。我建议定期训练机器人以自定义常见问题解答来提高其准确性。
• 智能聊天路由：此功能可确保正确的座席处理正确的查询。它会根据部门、行为模式或首选语言分配对话。我曾用它为多语言团队设置路由，它大大改善了响应时间。该工具允许您在没有座席可用时创建备用规则，从而保持客户体验的完整性。
• 主动触发器：当用户显示特定意图时，例如在定价页面上花费过多时间或尝试退出时，SalesIQ 机器人可以自动发起聊天。您可以设置多个条件以确保及时互动。在测试此功能时，我发现使用滚动深度作为触发器可以提高长篇登陆页面的转化率。
• 潜在客户评分：此工具使用诸如页面访问、在站时间以及互动深度等指标为每个潜在客户分配质量分数。这有助于销售团队专注于最有潜力的访客。我已将其与 Zoho CRM 集成，它能以惊人的准确性筛选高意向潜在客户。我建议根据不断变化的业务目标定期调整评分权重。
• 可自定义的聊天机器人：您可以使用简单的拖放生成器构建聊天流程，或者使用 Deluge 编写高级脚本。我创建了一个通过第三方 API 获取实时运费的机器人——无需编码背景。还有一个选项可以运行条件逻辑，为每种用户类型提供个性化体验。
• 隐藏的触发器机器人：这是一个鲜为人知但功能强大的功能。机器人保持不可见，直到满足特定触发器——例如购物车价值阈值或推荐链接。它为互动增加了惊喜和相关性。我建议在再营销活动中使用此功能，您不希望一开始就让访客感到不知所措。

定价

• 价格：其基本计划每月起价为 7 美元，专业计划为每月 12.75 美元，企业计划为每月 20 美元。
• 免费试用：15 天免费试用

访问 Zoho SalesIQ >>

15 天免费试用（无需信用卡）

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#2) Landbot

Landbot 让我能够在几分钟内创建高性能的对话流程。我注意到其拖放界面使其成为最容易使用的聊天机器人构建工具之一。事实上，重要的是要强调它在 WhatsApp 和 Facebook Messenger 等渠道上工作得多么好。我推荐 Landbot 给那些希望在避免通常的编码障碍的同时增加参与度的企业。电子邮件提醒功能也有助于让您的团队实时了解最新情况。

功能

• 可重用组件的 Bricks：Bricks 允许您从聊天机器人流程创建模块化构建块，并在多个机器人中重用它们。这使得聊天机器人设计更干净、更具可扩展性，并且更易于管理。您可以一次更新一个 Brick，更改会在所有使用它的地方生效。我建议使用 Bricks 来标准化问候语和数据捕获等关键流程，以在机器人之间保持品牌一致性。
• 全局关键字和关键字跳转：您可以定义触发关键字以立即重定向对话，提高上下文导航能力并减少用户摩擦。它使聊天机器人能够更好地响应用户自由输入的文本。我曾与一个支持团队合作，我们使用此功能将投诉相关的聊天直接重定向到解决方案工作流。
• 内置 AI FAQ 机器人：AI FAQ 机器人从您的知识库中提取内容，以即时回答跨 Web、移动和消息渠道的重复性查询。它减少了座席的工作量，并确保了答案的一致性。在测试此功能时，我注意到它在拥有标记良好的常见问题解答和结构化内容时表现最佳，因此请保持您的知识库清洁。
• 内置实时聊天接管：此功能可实现 AI 与实时座席之间的顺畅过渡，并提供路由规则，将聊天分配给正确的团队。对话在一个收件箱中继续，所有内容都可追溯。我曾为销售团队配置过此功能，它通过减少聊天机器人放弃率，显著提高了潜在客户转化率。
• 条件逻辑和公式：您可以在流程中嵌入逻辑，以根据用户操作、潜在客户评分或数据值创建智能分支。这可以实现深度个性化的旅程。该工具允许您使用自定义字段定义公式，从而无需编写代码即可实现强大的数据驱动自动化。
• 带验证的电子邮件块：这个预构建的块会收集电子邮件地址并即时检查格式，有助于保持数据质量并减少错误。它会自动将电子邮件保存到聊天变量中，以便稍后在流程中使用。我建议在聊天开始时使用此功能来尽早确定潜在客户的资格并避免重复。

定价

• 价格：其计划起价为每月 36 美元，Pro 计划为每月 88 美元，Business 计划为每月 450 美元。
• 免费试用：提供永久免费的沙盒计划，并包含 7 天免费试用。

访问 Landbot >>

7 天免费试用

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#3) ChatBot

ChatBot 在我评估各种旨在帮助企业更有效地与客户沟通的人工智能平台时引起了我的注意。该工具使客户支持更易于管理，其简单的设置，即使对于非技术用户也是如此。我发现其支持、销售和营销模板设计周到且可定制。在我进行评估时，我注意到实时 AI 回复比同类产品中的其他产品更自然。这是避免在高峰时段让您的支持团队不堪重负的好方法。

功能

• 无代码安装：ChatBot 为网站和 WordPress 或 Shopify 等平台提供无缝的无代码集成。您可以使用简单的复制粘贴代码段进行嵌入，从而节省开发者数小时的时间。这使得设置对初学者友好。我建议在安装后验证放置位置，以确保机器人在所有屏幕尺寸上都正确显示。
• 拖放编辑器：可视化界面允许用户使用拖放编辑器轻松创建聊天机器人流程。您无需技术技能即可构建功能齐全的机器人。在测试此功能时，我在不到 15 分钟的时间内就构建了一个有效的潜在客户机器人。您会注意到它比基于文本的构建器更能直观地显示用户旅程。
• 潜在客户资格自动化：ChatBot 通过预定义的问答和智能分支逻辑来筛选高潜力用户。合格的潜在客户会直接发送到您的 CRM 或销售团队收件箱。这种自动化减少了手动筛选并节省了时间。我建议将问题与您的销售手册保持一致，以获得最大的转化影响。
• 实时分析：ChatBot 提供内置分析，显示用户行为、热门路径和退出点。这些指标有助于优化脚本并发现错失的机会。在使用此功能时，我注意到未识别查询的激增如何突显了内容差距。还有一个选项允许您导出数据以进行外部分析。
• 销售漏斗优化：ChatBot 通过提供动态消息、会议安排和产品指南，积极培育用户通过漏斗。根据用户响应提供优惠的能力可以增加参与度。我为一个网络研讨会注册测试了此功能，注册量提高了 22%。当与您的电子邮件 CRM 同步时，它效果最好。
• 互动式营销活动：使用 ChatBot，您可以设计能够立即吸引访客的营销活动。它使用对话式表单和游戏化号召性用语来捕获潜在客户。我创建了一个问答式潜在客户表单，它大大提高了点击率。该工具允许您进行 A/B 测试营销活动以衡量消息影响。
• 自动发布控件：ChatBot 让您控制更新何时上线。您可以编辑流程而无需立即推送更改，这可以防止损坏的逻辑触及用户。这对于高流量网站尤其有用。在使用此功能时，我注意到它很容易恢复到稳定版本。

定价

• 价格：其起价为每月 52 美元，Team 计划为每月 142 美元，Business 计划为每月 424 美元。Enterprise 计划提供自定义定价。
• 免费试用：14 天免费试用，无需信用卡

访问 ChatBot >>

14天免费试用（无需信用卡）

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#4) Tidio Chat

Tidio Chat 为我提供了一种可靠的方式，通过电子邮件、聊天和社交平台等多个触点与客户联系。在我分析期间，我注意到界面直观且易于自定义。与 WordPress 和 Wix 的集成非常顺畅。Lyro AI 通过学习我的常见问题解答并即时解决常见查询而脱颖而出。拥有能够快速适应的工具很重要，而 Tidio 正是如此。我推荐它用于旨在提高响应时间并简化支持的企业。

功能

• 实时聊天小部件：此小部件在桌面和移动设备上提供响应式的实时聊天体验。您可以自定义外观和感觉以匹配您的品牌标识。主动触发器的能力有助于显著提高参与度。我建议根据滚动行为启用主动问候以降低跳出率。
• Lyro AI 聊天机器人：Lyro AI 旨在从您的常见问题解答和网站内容中学习，以提供答案而无需座席输入。它通常可以解决三分之二的基本查询，帮助您的团队专注于复杂问题。在测试此功能时，我注意到当每两周提供更新的常见问题解答内容时，它的表现最佳。
• AI 短语匹配器：Tidio 的短语匹配器使用 NLP 来解释拼写错误和各种输入格式，从而创建更流畅自然的聊天机器人对话。它还支持多种语言。您会注意到，如果您用来自您真实用户查询的各种措辞示例来训练它，效果会更好。
• FAQ 向导：FAQ 向导自动从您的 FAQ 页面提取数据，在几秒钟内构建工作流。此功能大大减少了设置所需的手动工作。我曾经用它在不到五分钟的时间内设置了一个功能齐全的 FAQ 机器人。
• 客户意图检测：此功能扫描对话以识别主题和客户意图。它帮助您分析模式并优化您的支持策略。我建议使用此功能来审查每周的聊天趋势，并相应地调整您的知识库。
• 智能视图收件箱：Tidio 的智能视图提供了一个按意图和紧急程度排序的统一收件箱。这个 AI 驱动的收件箱帮助座席快速优先处理需要立即关注的对话。还有一个选项允许您根据优先级标记分配标签，这使得团队协作更加顺畅。

定价

• 价格：其聊天机器人起价计划为每月 24.17 美元
• 免费试用：包含永久免费计划，并提供 7 天免费试用，无需信用卡。

访问 Tidio Chat >>

7 天免费试用（无需信用卡）

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#5) Manychat

Manychat 在我分析其最佳 AI 聊天机器人功能时，被认为是一个直观的平台。在我看来，它是任何旨在在 Facebook Messenger 上实现潜在客户自动化的人最容易使用的工具之一。我建议其适用于需要快速响应的小型企业。重要的是要注意它在 SMS 和电子邮件方面的集成效果如何。例如，活动经理通常会应用其调度功能来自动发送提醒和确认。

功能

• AI 流程构建助手：此功能通过基于设定目标自动生成聊天流程来简化聊天机器人创建。其拖放界面使构建复杂的对话快速且直观。您可以调整流程而无需编码技能。在测试此功能时，我注意到它加快了新团队成员（不熟悉聊天机器人逻辑）的入门速度。
• 文本改进器：Manychat 的文本改进器有助于改进消息的清晰度、语气和品牌一致性。它确保每个自动化都听起来有说服力和精致。我建议在批量更新后检查消息语气的一致性，尤其是在您的团队跨地区或品牌活动进行协作时。
• 意图识别：此 NLP 驱动的功能以多种语言识别用户意图，并避免依赖固定关键字。它适应各种输入风格，增强了聊天机器人的自然感觉。我曾与多语言受众一起使用过此功能，即使在混合句子结构中，也发现意图匹配非常准确。
• 全渠道自动化：通过此功能，您可以在一个仪表板中管理 Messenger、Instagram、WhatsApp、SMS 和 Telegram 的对话。它使通信在各个渠道保持统一。该工具允许您设计基于入口点的分支流程，这有助于根据每个平台的受众行为量身定制体验。
• 实时聊天交接：当机器人达到其限制时，此功能会将聊天顺利地传递给人工座席。过渡干净利落，确保客户不会感到被抛弃。我建议提前设置清晰的升级触发器，以确保在繁忙时段没有查询会无人处理。
• 自定义字段存储：Manychat 可以收集用户响应并将其存储在标签或字段中，以便进行个性化跟进。这些数据可用于细分或推送到外部系统。我曾用它将用户反馈集成到 CRM 中，这有助于销售团队精确地定制跟进电话。

定价

• 定价：其计划起价为每月 15 美元，还包括一个价格自定义的高级计划。
• 免费试用：它提供永久免费计划和 14 天免费试用。

访问 Manychat >>

14 天免费试用

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#6) HubSpot Chatbot Builder

HubSpot Chatbot Builder 是我推荐给任何旨在通过智能对话提高转化率的团队的平台。我发现它为那些需要快速部署和可扩展自动化的人带来了巨大的价值。拖放界面使一切保持简单，而深度集成允许您扩展其功能。在我进行评估时，我注意到小型企业尤其可以从其实时客户支持自动化中受益。SaaS 团队通常使用此聊天机器人来预先筛选潜在客户并直接将他们路由到销售团队，从而加速销售漏斗。

功能

• 可视化流程图编辑器：HubSpot Chatbot Builder 中的可视化流程图编辑器使您可以轻松构建定制的对话路径，而无需编写任何代码。您可以简单地拖放操作来组织响应。我曾用它来创建多步资格预审流程。您会注意到它如何清晰地可视化用户旅程并根据需要调整流程。
• 预构建模板：HubSpot 提供一系列现成的聊天机器人模板，适用于潜在客户捕获、客户服务和日程安排任务。它们是可自定义的，并且节省了数小时的初始设置时间。我从会议安排模板开始，并根据我的品牌语气进行了调整。我建议在从头开始创建任何内容之前，先探索不同的模板。
• 潜在客户资格自动化：此功能使用条件逻辑来捕获关键访客详细信息，并将它们自动转换为 CRM 联系人。它减少了销售团队的手动工作量，并确保潜在客户得到一致跟踪。我曾根据职位名称设置对网络研讨会潜在客户进行资格预审，这极大地提高了转化率。
• 实时座席交接：当机器人无法解决复杂问题时，它会立即将对话路由到可用的座席。这可以维持用户体验的连续性。该工具甚至允许根据主题或紧急程度将特定查询分配给座席。在测试此功能时，我注意到对最终用户来说过渡是多么顺畅。
• 条件分支逻辑：HubSpot 的 if/then 逻辑根据行为、地理位置或已知的 CRM 数据个性化聊天。这使得机器人能够提供与访客上下文相关的相关响应。我曾用它将回访用户直接引导到定价页面。这有助于降低跳出率并提高会话参与度。
• 分析和报告：您将获得关于聊天机器人性能的完整 breakdown，包括用户参与度、退出点和对话完成率。这些见解有助于优化聊天策略。我建议定期监控主要退出点以优化您的流程。还有一个选项允许您按时间范围或设备类型过滤报告，这提供了更多清晰度。
• API 和自定义：开发人员可以通过集成 API 来获取实时数据、触发工作流或访问外部数据库来增强聊天机器人功能。我曾将一个机器人连接到一个物流 API 来显示实时订单状态。这使得聊天机器人体验对客户来说更加有用和互动。

定价

• 价格：您可以免费使用，无需任何信用卡信息。
• 免费试用：它是免费下载的。

访问 HubSpot >>>

14 天免费试用

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#7) Botsify

Botsify 让聊天机器人创建感觉不那么像技术任务，而更像是一个指导性的设置。我在比较多个平台时审查了这个工具，并且对其与网站、Facebook 和 WhatsApp 的无缝集成给我留下了深刻的印象。对于那些想要无代码自动化的人来说，它是最好的聊天机器人工具选择之一。它帮助我了解企业如何减少支持负载同时提高参与度。例如，小型电子商务商店通常使用 Botsify 来自动化退货和常见问题解答——节省时间并取悦客户。

功能

• 自学 AI：Botsify 的自学 AI 从实际用户对话中进化。它会自动适应以提高意图识别和对话流程，而无需持续重新训练。我曾看到它在持续交通一周后显著提高了解决率。您会注意到，随着每次新的客户交流，AI 会变得更智能。
• 无限可扩展性：Botsify 旨在轻松处理大量的对话负载。无论您服务于数百还是数千名用户，其架构都能保持超过 90% 的解决率。在测试此功能时，我注意到机器人的速度即使在高流量下也保持稳定。
• AI 驱动的 CX 洞察：Botsify 使用 LLM 驱动的分析来自动标记、分类和总结客户互动。它有助于发现痛点、错失的意图和培训机会。我建议每周审查这些见解，以发现关键的客户问题并有效地衡量机器人的性能。
• 自定义数据屏蔽：使用 Botsify，您可以定义诸如信用卡号或患者 ID 等实体类型，并让它们自动实时进行 redaction。这对于医疗保健和金融科技行业的企业特别有用。我建议启用详细的审计日志来验证合规性并监控标记内容。
• 座席助手功能：Botsify 通过 AI 驱动的建议、重写和对话摘要来支持您的座席。我曾看到这显著减少了平均处理时间。还有一个选项允许您个性化座席回复的语气，使其更贴近您的品牌声音。
• 快速自动创建™ 入门：Botsify 的 Rapid Automator™ 使用过去的聊天记录或您的网站在十天内生成一个可用的机器人。我曾使用客户的 FAQ 页面为一个零售客户入门，机器人一周内上线。该工具允许您导入对话历史以快速了解 AI。

定价

• 价格：其计划起价为每月 49 美元，专业计划为每月 149 美元，并包含自定义计划。
• 免费试用：14 天无风险，免费试用

链接： https://botsify.com/

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#8) Boost.ai

Boost.ai 提供了一种直观的方法来创建企业级聊天机器人。在我的研究过程中，我特别欣赏它如何适应具有严格监管需求的企业。其自然语言处理引擎既快速又精确，使其成为提供高质量服务的最佳选择之一。我能够测试安全交互和自定义警报等功能，这在银行或法律领域至关重要。例如，银行现在依靠 Boost.ai 来帮助客户报告丢失卡片或查询付款——每年节省数千小时的支持时间。

功能

• 混合 AI 引擎：Boost.ai 的混合 AI 引擎集成了传统 NLU 与 LLM 技术，以提供一致且类似人类的对话。它平衡了稳定性和灵活性，非常适合企业级环境。在测试此功能时，我注意到它很少在模糊输入上出错，因此比仅依赖 LLM 的其他工具更可靠。
• 可扩展的意图层次结构：可扩展的意图层次结构允许您使用父子关系组织数千个意图。这提高了机器人的准确性并简化了流程构建。我曾在多部门设置中使用过它，它显著减少了混淆并使更新更容易管理。
• 虚拟代理网络™：此专有功能将多个机器人链接到一个连接的网络中。它允许每个虚拟代理专注于自己的领域，同时无缝地将用户转移到其他机器人。我建议在创建代理时使用清晰的命名约定，以帮助利益相关者在机器人维护期间跟踪职责。
• 高级对话分析：Boost.ai 提供详细的分析，包括情感得分、反馈评级和可搜索的会话记录系统。这使得我的团队能够轻松诊断性能问题并识别培训机会。您会注意到将过滤器与情感趋势结合起来可以有力地了解客户满意度。
• SSO 和身份验证：Boost.ai 专为企业安全而设计，集成了单点登录和访问控制。它支持跨内部和面向公众的用例进行安全部署。我曾为一个银行客户实施过此功能，发现 SSO 流程与 Azure AD 和 Okta 无缝集成。
• 对话测试区域：此功能提供了一个专用的空间，用于在管理员界面中进行对话模拟和测试。我在推出客户支持机器人时使用了它，并欣赏它如何帮助及早发现边缘情况。还有一个选项允许您切换用户角色，这对于测试不同的流程很有帮助。

定价

• 价格：获取价格，请向销售部门咨询报价
• 免费试用： 14天免费试用

链接： https://www.boost.ai/

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#9) Watson Assistant

Watson Assistant 在我跨多个环境进行测试时提供了非常流畅的设置。我评估了它在客户支持和内部 HR 系统上的性能。如果您旨在跨平台构建并同时保持控制，它是最好的聊天机器人应用程序选项之一。在我进行分析时，我注意到它如何快速适应医疗保健和银行等行业特定需求。零售公司已经在利用 Watson Assistant 来自动化产品查询并处理订单问题——减少等待时间并提高客户满意度。

功能

• 可视化构建器界面：Watson Assistant 拥有高度直观的拖放界面，可简化非开发人员的聊天机器人设计。我能够在不编写任何代码的情况下在几分钟内绘制出复杂的对话流程。在使用此功能时，我注意到它与预构建模板的无缝同步，这加快了部署速度。
• 对话式搜索：此功能智能地从文档或常见问题解答等知识源中提取实时响应。它确保机器人能够提供上下文相关的答案，即使是细微的查询。我建议使用清晰的标题和一致的格式来构建您的知识库，以帮助 AI 在对话中检索更准确的片段。
• 多语言支持：Watson Assistant 已支持 13 种以上语言的生产准备，是全球企业的可靠选择。在我为一家电子商务品牌部署期间，我们测试了其西班牙语和德语流程，翻译一致自然。特定语言的微调有助于进一步提升体验。
• 无代码技能工作室：拖放工作室允许您使用逻辑触发器、事件和自定义操作构建技能，而无需编写后端代码。您可以使用表单或预设响应定义工作流。还有一个选项允许您实时测试每个逻辑路径，这有助于在发布前避免配置问题。
• 澄清和升级流程：该助手通过提示后续问题或将对话路由到实时座席来智能地处理模糊的用户输入。这种内置的备用逻辑可以提高用户满意度。我曾通过优化此功能来澄清模糊情况下的意图，从而减少了工单升级。
• 分析和生命周期管理：Watson Assistant 配备了版本控制、部署环境和性能仪表板。这帮助我的团队跟踪不同更新阶段的客户满意度和机器人响应能力。我建议尽早设置环境标记——这可以简化未来的回滚和测试例程，尤其是在扩展操作时。

定价

• 价格：计划起价为每月 140 美元，并包含带有自定义定价的企业计划。
• 免费试用：它提供永久免费计划和 30 天免费试用。

链接： https://www.ibm.com/products/watson-assistant

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#10) Inbenta

Inbenta 以其无缝的全渠道方法给我留下了深刻的印象。在我的研究过程中，我评估了它如何与 Facebook Messenger 和 WhatsApp 等工具集成，让公司可以在用户所在的地方与他们会面。它是我审查过的最令人印象深刻的、适用于企业级可扩展性的人工智能驱动工具解决方案之一。我能够访问语音功能和 webhook 集成，这些功能使交易更加顺畅。航空公司经常部署 Inbenta 来处理航班变更和退款查询——最大限度地减少呼叫中心依赖并确保更快的响应周期。

功能

• 实时翻译：Inbenta 提供自动翻译，可实时将响应调整为用户的语言。它会检测语言并提供自然的本地回复，而不会丢失含义或语气。我曾使用此功能来支持多语言客户服务团队，它有助于减少跨地区的沟通错误。我建议启用自定义字典条目以提高品牌特定术语的翻译质量。
• 全渠道：Inbenta 可与 WhatsApp、Instagram、Facebook 等平台无缝集成。这确保了无论用户在哪里参与，都能获得统一的聊天机器人体验。我曾为一个零售客户实施过此功能，并注意到通过 Instagram DMs 提高了参与度。您会注意到，如果您将聊天机器人角色与平台语气对齐，特别是对于 Instagram 等非正式渠道，效果会更好。
• 上下文保留：此功能会跟踪先前的交流，以避免重复提问并个性化当前的互动。它会记住用户的意图并在多次交互中自然地保持主题流程。在测试此功能时，我赞赏它即使在用户暂时不活动的情况下也能恢复对话。它真正反映了人类般的理解。
• 升级到人工：当聊天机器人达到限制时，它可以将聊天转移给实时座席。最好的部分是上下文和完整的聊天记录都会被保留。我曾为一个金融科技客户实施过此功能，它最大限度地减少了用户在紧急支持查询中的挫败感。还有一个选项允许您根据情感分析优先处理升级，这可以改善队列处理。
• 富媒体支持：Inbenta 允许您在消息中添加图像、视频、按钮和轮播。这些互动元素可以提高用户参与度，尤其是在产品选择或教程中。我在电子商务聊天机器人上测试了此功能，在实时营销活动中，产品轮播使点击率提高了 30%。
• 分析仪表板：仪表板提供关于聊天机器人流量、成功率、退出点和意图使用情况的可操作见解。它帮助我做出数据驱动的更改，并向利益相关者证明其价值。我建议为性能指标的突然下降设置警报，这可以及早发现损坏的流程或集成问题。

定价

• 价格：获取价格，请向销售部门咨询报价。
• 免费试用：14 天免费试用，无需信用卡。

链接： https://www.inbenta.com/en/products/chatbot/

AI 聊天机器人如何工作？

AI 聊天机器人集成了不同的技术，例如自然语言处理 (NLP) 和机器学习算法。它们分析用户输入，理解意图，并根据预先编程的信息和学习到的模式提供相关的响应。

它们的工作原理如下：

• 自然语言处理：NLP 帮助聊天机器人理解和解释人类语言。它分解用户输入，识别关键字，并确定消息背后的意图。
• 机器学习：许多 AI 聊天机器人利用机器学习来随着时间的推移改进它们的响应。它们从过去的互动中学习，分析数据以识别模式并优化它们的答案。
• 知识库：聊天机器人配备了一个知识库，其中包含对常见查询的预编程响应。它们使用此信息来提供快速准确的答案。
• 上下文理解：高级聊天机器人会在对话中考虑上下文。它们会记住之前的互动，并利用这些知识提供更相关的响应。
• 响应生成：聊天机器人根据用户的输入和知识库中的信息生成上下文适当的响应。
• 持续改进：通过从用户互动中不断学习，AI 聊天机器人可以优化它们的理解和响应，增强它们的对话能力。
• 集成：它们可以集成到网站、社交媒体和消息应用程序中，确保用户能够轻松访问，而无需人工智能的参与。

将这些元素结合起来，AI 聊天机器人就可以进行类人对话，提供客户支持，回答查询，并高效有效地执行任务。

我们是如何选择最佳 AI 聊天机器人的？

在Guru99，我们致力于提供准确、相关和客观的内容，并有严格的测试和可靠的研究作为后盾。在花费了 110 多个小时评估了 55 多个平台之后，我们创建了这份独家的最佳 AI 聊天机器人列表，适用于各种业务需求。从免费解决方案到企业级工具，每个聊天机器人都经过了性能、功能、可扩展性和实际可用性的测试。我们的评测强调多渠道集成、最新推荐以及包括定价和优缺点的透明见解。本指南反映了我们提供信息丰富且值得信赖的资源的承诺。在审查工具时，我们根据以下因素进行重点评估：

• 性能一致性：我们选择的是那些在多种场景下都能轻松处理复杂查询的工具。
• 易用性：我们的团队筛选了那些界面直观且对所有用户来说设置简便的平台。
• 语言多样性：我们团队的专家根据多语言支持选择工具，以确保您的全球可访问性。
• 集成支持：我们确保筛选出的聊天机器人可以与 CRM 和营销工具无缝连接，以节省时间。
• 自定义选项：我们根据允许您在不妥协的情况下根据品牌进行调整的功能进行选择。
• 响应准确性：我们的团队专注于提供超响应和精确回复的工具，以迅速提高用户满意度。

AI 聊天机器人的优点是什么？

AI 聊天机器人的重要优点是：

• 它节省您的时间、金钱，并提供更好的客户满意度。
• 该应用程序可以提供接近人类的对话体验。
• 它有助于提高客户满意度。
• 支持无需编写任何代码的自定义。

结论

在本评测中，您熟悉了一些最受欢迎的 AI 聊天机器人。我推荐 Zoho SalesIQ 用于实时访客见解，Landbot 用于其可视化构建器和顺畅的自动化，ChatBot 用于其安全的全渠道功能。每个都提供了一种可靠、可定制且经济高效的解决方案问题的方法。

• Zoho SalesIQ：一个强大、可定制的平台，提供强大的实时互动工具、实时分析和智能触发器，以更快地解决问题。
• Landbot：一个用户友好的可视化聊天机器人构建器，具有拖放界面，支持跨多个渠道的经济高效的自动化。
• ChatBot：一个全面且安全的全渠道支持和情感分析解决方案，最适合那些旨在提供更智能、更快速的客户解决方案的人。